2019年市人社局政务公开工作总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，深入落实国家、省、市关于全面推进政务公开工作的部署，围绕2019年全市人社工作总思路，深化重点领域公开，强化政策解读，完善制度规范，不断提升政务公开质量，切实增强人民群众满意度和获得感，为促进人力资源社会保障事业持续健康发展发挥积极作用。

　　一、深化决策和执行公开

　　（一）推进重要决策公开。对省人力资源和社会保障厅公共利益和公众权益的重大事项，除依法应当保密的外，要主动向社会公布决策草案、决策依据等，通过听证座谈、网络征集、咨询协商、媒体沟通等多种形式，广泛听取意见。（责任单位：局各处室、各单位）

　　（二）推进重要部署执行公开。对稳就业、社保改革、民生保障等政策措施的执行和落实情况，要加大公开力度。（责任单位：局各处室、各单位）

　　（三）推进行政执法信息公开。严格落实行政执法公示制度，规范行政执法行为。设立专题专栏，集中公开全局行政执法的职责、执法依据、执法程序、监督途径和执法结果等信息。（责任单位：局政策法规处、市劳动监察支队）

　　（四）深入推进人力资源社会保障统计数据公开。及时发布《2019年度人力资源和社会保障事业发展统计公报》；定期发布人力资源和社会保障统计数据。（责任单位：局规划与信息化处）

　　二、深化重点领域信息公开

　　（一）强化就业信息公开。及时公开促进就业创业的政策措施及信息，及时公开面向高校毕业生、退役军人、下岗职工、农民工等重点群体的就业专项活动信息。（责任单位：市就管中心、市社保中心、市人才中心）

　　（二）强化社会保险信息公开。对降低社保费率有关政策措施、实施办法、落实情况、政策成效等信息，要多形式多渠道及时公开。及时公开社会保险领域重要政策文件，定期公布社会保险参保、转移接续、待遇水平和发放、基金收支和运行等情况。（责任单位：局养老保险处、局工伤保险处、市社保中心）

　　（三）深化“放管服”改革信息公开。推进“一张网”建设，让广大群众“多走网络、少走马路”。继续清理各类证明事项，对确需保留证明事项实行清单管理并向社会公开。建立信用信息公示专栏，及时公开拖欠农民工工资“黑名单”、社会保险领域严重失信“黑名单”等有关信息。（责任单位：局政策法规处、市监察支队、市社保中心）

　　三、深化政策解读和回应关切

　　（一）深入解读政策措施。以稳就业、部署实施降低社保费率、开展职业技能提升行动、推进人社扶贫攻坚、治欠保支、深化人社系统行风建设等为重点，精准解读政策措施。按照“谁起草谁解读”原则，做到“三同步”：政策性文件与解读材料同步起草、同步报批，同时发布解读材料。要通过参加新闻发布会、媒体采访、在线访谈等方式，带头解读政策，主动引导预期。（责任单位：局各处室、各单位）

　　（二）积极回应社会关切。对出台的重要改革措施和涉及群众切身利益、容易引起社会关注的政策文件，牵头起草部门要认真落实好舆情风险评估研判机制，制定应对处置预案。对就业、降低社保费率、脱贫攻坚、治欠保支、养老保险改革等热点以及群众办事创业的堵点痛点，加强及时解疑释惑，营造良好的舆论环境。（责任单位：局各处室、各单位）

　　（三）丰富解读回应方式。充分利用局门户网站、微信公众号等载体，运用答记者问、在线访谈等方式，采用图片图表、音频视频、卡通动漫等形式，客观、生动解读政策，让群众看得到、能理解。（责任单位：局办公室、市信息中心）

　　四、深化公开平台制度建设

　　（一）规范局政府网站建设。严格落实网络意识形态责任制，加强局政府网站内容建设和信息发布审核，严把政治关、政策关、文字关。根据机构改革后职能调整，做好局门户网站内容整合清理工作，完善相关栏目。（责任单位：局办公室、市信息中心）

　　（二）推进政务新媒体健康有序发展。认真落实国家、省、市《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》，做好开设整合、内容保障、安全防护、监督管理等工作。（责任单位：局办公室、市信息中心）

　　（三）加快办事大厅线上线下融合发展。及时调整完善人社系统行政审批和公共服务事项清单，全面公开审批服务事项、办事指南、办事流程等要。优化实体办事大厅“一站式”功能，加快实现“一个窗口”、“一次办理”；推动更多服务事项“一网通办”。 （责任单位：局政策法规处、局机关党委）

　　五、深化公开制度建设

　　（一）强化组织领导。结合机构改革，调整局政务公开工作领导小组人员，厘清工作职责，健全责任体系，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。（责任单位：局办公室）

　　（二）抓好政府信息公开条例贯彻落实。认真学习新修订的政府信息公开条例，组织专题培训，切实增强公开意识和能力。坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，加大政府信息公开力度。及时修订我局政府信息公开实施办法、政府信息公开指南、主动公开目录等相关配套制度。依法依规做好依申请公开工作。（责任单位：局办公室）

　　（三）推进基层政务公开标准化规范化。以列为全市政务公开标准化建设试点为契机，创新思路，完善举措，为全市创建国家级标准化试点提供探索经验。探索建设人社政务公开体验区，配备相应设施、设备，为社会公众获取政府信息提供便利服务。（责任单位：局办公室、市社保中心）

　　（四）强化监督检查。局办公室要加强督查评估，年内对本系统政务公开专项督查评估不少于1次，及时解决工作中的突出问题。检查结果纳入年度综合考评范畴。（责任单位：局办公室）